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"공기업 NCS 대인관계 필기 요약정리본"에 대한 내용입니다.

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본문내용

대인관계 형성 시 가장 중요한 요소 : 내면 또는 내적 성품

대인관계 형성을 위한 행동(감정은행계좌 예금 적립 수단 : 예입-신뢰향상 / 인출-신뢰하락)
- 상대방에 대한 이해와 양호 (입장 배려)
- 사소한 일에 대한 관심 (친절, 공손)
- 약속의 이행 (책임감, 약속지키는 습관)
- 칭찬하고 감사하는 마음 (상호 신뢰 향상)
- 언행일치 (약속지키기, 기대충족)
- 진지한 사과 (진정성 있는 태도 / 신뢰관계 형성에 매우 중요)

대인관계 양식의 유형

구분
특징
보완점
지배형
- 타인을 통제하려는 경향
- 지도력과 추진력이 있으나 독단적, 논쟁적
타인의 의견 경청, 지배적 욕구 반성
실리형
- 실리적 이익을 추구하는 성향
- 자기중심적이고 타인에 대한 배려 부족
타인의 이익 배려하는 노력
냉담형
- 타인 감정에 무관심, 타인과 거리 두는 경향
- 이성적이고 의지력이 강하나 따뜻한 감정 표현 못함
긍정적인 감정을 부드럽게 표현하는 연습
(타인감정에 관심 필요)
고립형
- 혼자 있거나 혼자 일하는 것을 좋아함
- 타인을 두려워하고 사회적으로 고립(잠수)될 가능성 o
대인관계의 중요성 인식위한 노력
(타인에 대한 두려움 근원 파악 필요)
복종형
- 대인관계에서 수동적, 의존적
- 자신감 없고, 타인에게 자신이 원하는 바를 전달 못함
대인관계에서 독립성을 키우고, 자기주장 필요
(적극적 자기 표현)
순박형
- 겸손, 너그러움
- 원치 않아도 반대 못함, 주관 없이 끌려 다닐 가능성 높음
타인의 의도를 신중히 파악,
자신의 의견 주장하려는 노력 필요
친화형
- 자기희생적인 태도로 타인 배려
- 타인의 요구 잘 거절 못함
- 타인을 도와주려고 과도하게 나서는 경향
타인과의 정서적 거리를 유지하는 노력
사교형
- 외향적, 타인에게 간섭하는 경향
- 흥분을 잘하고 충동적, 혼자서 시간 보내는 것을 어려워함
혼자만의 내면적 생활에 좀 더 깊은 관심 필요
(자기성찰 필요)

참고 자료

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